O que é o JivoChat?

O JivoChat é um aplicativo de chat que é integrado em sites como blog, e-commerce com o intuito de realizar um atendimento rápido e personalizado para os clientes.

O chat é uma caixa de diálogo que fica disponível dentro do site para quando os clientes desejarem entrar em contato, tenham praticidade e rapidez em seu atendimento.

O atendimento do Jivochat é feito de forma humanizada, ou seja, será você ou sua equipe que responderá as dúvidas dos clientes.

Muito bom, né? Mas, ele ainda traz uma funcionalidade que consideramos como diferencial: você pode integrar todos os seus meios de comunicação do seu negócio e, como consequência, otimizar o seu atendimento.

Por exemplo: se você, além da loja virtual, possui perfil no Facebook e também atende por meio de aplicativos de conversa, como o Telegram, o JivoChat unificará todos dentro de seu sistema.

O Jivochat é espetacular, tendo compatibilidade com várias plataformas, como por exemplo, o Woocommerce (muito utilizado pela galera do e-commerce).

Quero baixar o Jivochat, como faço?

O Jivochat é um aplicativo gratuito disponível para IOS e Android. Você também pode instalar o aplicativo em seu computador.

Você poderá usar o Jivochat de forma gratuita tendo acesso as suas funcionalidades básicas, e caso deseje ter acesso a todas as funcionalidades, você deverá pagar de forma mensal para a plataforma. E claro, o valor é muito acessível e cabe no seu bolso.

Onde surgiu o Jivochat?

O Jivochat é uma empresa russa, que ao lançar o chat, teve grande sucesso em seu país e acabou se espalhando pelo mundo. A empresa já é uma das maiores neste ramo aqui no Brasil.

O Jivochat se destaca entre as outras plataformas, pois dentro de suas funcionalidades possui integração com vários softwares e redes sociais. Além disso, conta com pilares básicos como: comunicação direta entre empresa e cliente e avaliação ao suporte oferecido.

Quais as vantagens em aderir o Jivochat?

Já pensou dar todo o suporte ao seu cliente sem estar vidrado na frente de um computador a todo momento? Então o Jivochat irá te proporcionar isso, apenas através de um aplicativo você ou sua equipe poderá dar todo o suporte ao seu cliente de forma pratica e eficiente.

Essa é uma das vantagens do uso do chat online nas empresas. Mas, ainda sim separamos mais 5 vantagens para você entender melhor. Veja abaixo?

1 – Jivochat Integrado as redes sociais

Além do site, o Jivochat pode ser integrado ao seu Facebook e Telegram, assim todos os clientes que entrarem em contato por meio das redes sociais terão as suas mensagens integradas ao Jivochat, onde você poderá responde-las dentro apenas de uma única plataforma o que gera muita praticidade.

2 – Geração de leads através de formulários

A plataforma dispõe de uma estratégia muito bacana. Se um cliente entrar em contato fora do horário de atendimento estipulado ou se o chat estiver ocupado, a plataforma pede para que o cliente preencha um formulário com nome, e-mail e telefone. Esses dados ficam registrados para que você possa entrar em contato com esses clientes, sendo assim uma captação de leads.

3 – A plataforma tem a opção de oferecer contato via telefone aos clientes

As vezes acontece de um cliente não ter as suas dúvidas tiradas apenas por atendimento via chat. Pensando nisso, a plataforma disponibiliza o atendimento via telefone através do chat. A chamada, por sua vez, ocorrerá em um curto período de tempo, podendo colocar o time de pré-vendas, entrando em contato para saber sobre o interesse nos produtos ou serviços ofertados.

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4 – Tenha disponível o histórico de visitantes

O Jivochat captura informações como: quantidade de visitas na página, quais foram as páginas acessadas, entre outras informações. Esses dados são capturados assim que uma pessoa acessa o site.

Você poderá usar essas informações para saber em quais produtos ou conteúdos o cliente em potencial tem interesse. Assim, você poderá elaborar estratégias de vendas e melhorias em seu site para que haja uma melhora em suas conversões.

5 – Jivochat integrado a diversos softwares

Um dos maiores e mais vantajosos diferenciais do Jivochat com certeza é a integração com diversos softwares. Melhora muito a praticidade em seus negócios e o atendimento personalizado aos seus clientes.